Dernière mise à jour : 15/05/2026
Article 1 – Identification du vendeur
La plateforme MediExpress est éditée par :
Medi Express
SAS – Société par actions simplifiée
SIREN : 103 986 121
Siège social : 29 rue Tronchet, 75008 Paris – France
⸻
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de commande, de paiement, de livraison et de gestion des litiges sur la plateforme MediExpress.
⸻
Article 3 – Nature du service
MediExpress est une plateforme de mise en relation entre :
des clients
des pharmacies partenaires
des livreurs partenaires
MediExpress agit uniquement comme intermédiaire technique.
Les ventes sont réalisées par les pharmacies partenaires.
⸻
Article 4 – Produits
Les produits proposés sont :
des produits pharmaceutiques
des produits de parapharmacie
Certains produits peuvent nécessiter une ordonnance.
⸻
Article 5 – Commande
La commande suit les étapes suivantes :
Choix de la pharmacie
Ajout des produits au panier
Transmission éventuelle de documents médicaux
Validation de la commande
Paiement
La commande n’est définitive qu’après validation par la pharmacie si nécessaire.
⸻
Article 6 – Validation par la pharmacie
Pour les produits soumis à prescription :
la pharmacie vérifie les documents
elle peut refuser la commande
Motifs possibles :
ordonnance invalide
document illisible
non conformité
Aucun médicament soumis à ordonnance ne peut être délivré sans validation.
⸻
Article 7 – Prix
Les prix sont affichés en euros (€) TTC.
Les pharmacies partenaires sont responsables de la fixation des prix.
⸻
Article 8 – Paiement
Le paiement est réalisé via un système sécurisé.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la plateforme.
La commande est traitée après validation du paiement.
⸻
Article 9 – Livraison
La livraison est effectuée :
soit par la pharmacie
soit par un livreur partenaire
Les délais sont indicatifs.
⸻
Article 10 – Responsabilité livraison
Le livreur est responsable :
du transport
du respect des conditions de livraison
MediExpress ne peut être tenu responsable :
d’un retard
d’un incident de livraison
⸻
Article 11 – Réception de la commande
L’utilisateur doit vérifier la commande à réception.
Toute anomalie doit être signalée rapidement.
⸻
Article 12 – Droit de rétractation
IMPORTANT (pharmacie) :
Conformément à la réglementation, les médicaments ne peuvent être ni repris ni échangés.
Aucun retour possible pour raisons sanitaires.
⸻
Article 13 – Responsabilité
MediExpress ne peut être tenu responsable :
des décisions des pharmacies
de la délivrance des médicaments
de l’usage des produits
des effets secondaires
⸻
Article 14 – Documents médicaux
Les documents transmis sont :
confidentiels
utilisés uniquement pour la commande
L’utilisateur est responsable de leur authenticité.
⸻
Article 15 – Limitation de responsabilité
Clause juge :
MediExpress ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes financières ou préjudices immatériels.
⸻
Article 16 – Force majeure
MediExpress ne pourra être tenu responsable en cas de :
grève
panne
catastrophe
cyberattaque
⸻
Article 17 – Litiges
En cas de litige :
Tentative de résolution amiable
À défaut → tribunaux français compétents
⸻
Article 18 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
⸻
Article 19 – Clause médicale essentielle
TRÈS IMPORTANT :
MediExpress ne délivre aucun avis médical.
Les informations présentes sur la plateforme ne remplacent pas un professionnel de santé.
⸻
Article 20 – Indépendance des parties
Protection marketplace :
Les pharmacies et livreurs sont des partenaires indépendants.
MediExpress n’est pas responsable de leurs actions.
⸻
Article 21 – Acceptation des CGV
L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant toute commande.